葬儀の武器屋  選ばれる理由

客単価１０％ダウン
施行件数２９％ダウン
価格競争になっている
他社との差別化ができていない

客単価１６０％（葬儀料金部分）

自己集客力１７８％（病院・仲介依存なし）

葬儀満足度１００％（日本初・５年連続）

３ヵ月後に自社から車で３分、自社よりも立地の良い場所に他社がオープンする。

普通なら、ダメージは必須です。
でも、安売りせずに集客増。

お客様が自社の価値を認めてくれると、こうなります。

コロナ禍に過去最高益を達成した葬儀社の事例ですが、数字に注目してください。

売上が集客より伸びた、ということは、値上げしても集客が増えている、ということです。

やってみるとわかるのですが、価格と集客は別の問題なのです。

たまたま高単価プランが売れることはあります。

でも、この会社では４件連続で受注。
しかもこのうち１件は、家族２人だけです。

価値が伝えられるようになると、
お客様は、安くなくても、欲しいものを買うのです。

メディアに取り上げられるパターンは２つ。

取材に協力してほしい、というパターンと、興味深いから話聞かせて！というパターンで、これは後者。

こだわったのは「過ごし方、会場での体験を変える」ということ。

お客様は期待以上の「感情を伴う良い体験」をしたとき、それを人に拡散しようとします。「葬儀の価値を正しく高め、正しく伝える」ことを意識するだけで、御社の評価は確実に変わります。

1967年東京生まれ。葬儀業界歴35年（役職経験あり）。

学生時代に友人や先輩など４人と死別。

のちにご家族や故人様の力になりたいと葬儀社に就職し、日本一のお葬式担当者を目指すが、形重視のお葬式の在り方に疑問を感じ、葬儀社勤務と並行して個人でお葬式セミナー開催など消費者に寄り添う活動を開始。

7,000人以上の消費者と交流する中、葬儀社、消費者の葬儀観の違いと葬儀業界の抱える根本的な問題に気づき、このままでは誰も幸せになれないとの思いから、解決策として21年の歳月と500以上の施策検証を経て「笑顔のお葬式メソッド７７のテクニック」を構築。

 現在は、以下の２つのゴールを定め、日々奔走中。

・悲しくて辛いお葬式ではなく、温かな涙と優しい笑顔に包まれたお葬式が当たり前になること

・心の大きく揺れ動く葬儀の場で、列席者が「愛・命・絆」の大切さを再認識することで、SNSでの誹謗中傷などの悲しい出来事が減り、「人に優しい社会」に変わっていくこと。